Datenschutzerklärung

1. Einleitung und Kontaktdaten des Verantwortlichen

Wir freuen uns über Ihren Besuch auf unserer Website und danken Ihnen für Ihr Interesse. Im Folgenden informieren wir Sie über den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten bei der Nutzung unserer Website. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
Jürgen Schlanz
E-Mail: support@randm-vapes.net

Der Verantwortliche entscheidet allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten.

2. Datenerfassung beim Besuch unserer Website

Bei der rein informatorischen Nutzung unserer Website, d.h. ohne Registrierung oder anderweitige Übermittlung von Informationen, erheben wir nur die Daten, die Ihr Browser automatisch an unseren Server übermittelt (sog. Server-Logfiles). Diese technisch erforderlichen Daten umfassen:

Besuchte Website
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
Menge der gesendeten Daten (in Byte)
Quelle/Verweis, von der Sie auf die Seite gelangt sind
Verwendeter Browser
Verwendetes Betriebssystem
IP-Adresse (ggf. anonymisiert)

Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, die Stabilität und Funktionalität unserer Website zu gewährleisten. Eine Weitergabe oder anderweitige Nutzung dieser Daten findet nicht statt. Wir behalten uns jedoch vor, Server-Logfiles nachträglich zu prüfen, falls konkrete Anhaltspunkte auf eine rechtswidrige Nutzung hinweisen.

3. Hosting & Content-Delivery-Network

Shopify

Unsere Website wird gehostet und die Inhalte bereitgestellt durch:
Shopify International Limited
Victoria Buildings, 2. Etage, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland

Daten können zudem an folgende Unternehmen übermittelt werden:

Shopify Inc., 150 Elgin St, Ottawa, ON K2P 1L4, Kanada
Shopify Data Processing (USA) Inc., Shopify Payments (USA) Inc., oder Shopify (USA) Inc.

Alle auf unserer Website erhobenen Daten werden auf den Servern von Shopify verarbeitet. Wir haben mit Shopify einen Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen, der den Schutz Ihrer Daten gewährleistet und eine unbefugte Weitergabe an Dritte untersagt.

Für Datenübermittlungen nach Kanada liegt ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vor, der ein angemessenes Datenschutzniveau sicherstellt. Für Datenübermittlungen in die USA stützt sich Shopify auf Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, die die Einhaltung des europäischen Datenschutzniveaus gewährleisten.

4. Cookies

Um die Nutzung unserer Website zu optimieren und bestimmte Funktionen bereitzustellen, verwenden wir Cookies. Dies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Einige Cookies werden nach Beendigung Ihres Browserbesuchs automatisch gelöscht (Session-Cookies), während andere länger gespeichert bleiben, um Seiteneinstellungen zu speichern (persistente Cookies). Die Speicherdauer persistenter Cookies entnehmen Sie den Einstellungen Ihres Webbrowsers.

Falls durch Cookies personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt dies gemäß:

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Vertragserfüllung,
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bei erteilter Einwilligung oder
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Wahrung unseres berechtigten Interesses an einer optimalen Website-Funktionalität und einem nutzerfreundlichen Besuch.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden oder deren Annahme einschränken bzw. ablehnen. Bitte beachten Sie, dass die Funktionalität unserer Website bei deaktivierten Cookies eingeschränkt sein kann.

5. Kontaktaufnahme

LiveChat

Unsere Website nutzt ein Live-Chat-System des Anbieters:
LiveChat Software S.A.
al. Dębowa 3, 53-134 Wrocław, Polen

Personenbezogene Daten, die über den Chat übermittelt werden, werden gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (zur Vertragsanbahnung oder -durchführung) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (zur effektiven Betreuung unserer Besucher) verarbeitet. Diese Daten werden nach abschließender Klärung des Anliegens gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Zusätzlich können pseudonymisierte Nutzungsprofile mithilfe von Cookies erstellt werden, die nicht Ihrer persönlichen Identifikation dienen. Diese Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur statistischen Analyse des Nutzerverhaltens. Sie können der Datenerhebung widersprechen, was jedoch die Funktionalität unserer Website einschränken kann.

Wir haben mit LiveChat einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen, der den Schutz Ihrer Daten sicherstellt.

Loox

Für Bewertungserinnerungen nutzen wir den Dienst:
Loox Online Ltd.
Rehov Har Sinai 2, 6581602 Tel Aviv-Yafo, Israel

Ihre E-Mail-Adresse und ggf. weitere Kundendaten werden nur nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO an Loox übermittelt. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Wir haben mit Loox einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen. Ein angemessenes Datenschutzniveau ist durch einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission gewährleistet.

Trustpilot

Für Bewertungserinnerungen nutzen wir den Dienst:
Trustpilot A/S
Pilestræde 58, 1112 Kopenhagen, Dänemark

Ihre E-Mail-Adresse und ggf. weitere Kundendaten werden nur nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO übermittelt. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Wir haben mit Trustpilot einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen.

Zendesk

Zur Bearbeitung von Kundenanfragen nutzen wir das E-Mail-Ticketingsystem von:
Zendesk International Ltd.
55 Charlemont Place, Saint Kevin’s, Dublin D02 F985, Irland

Kontaktanfragen per E-Mail werden im Ticketsystem gespeichert, um eine chronologische Bearbeitung und ein optimales Serviceerlebnis zu gewährleisten. Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis unseres berechtigten Interesses an einem effizienten Kundenservice. Wir haben mit Zendesk einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen.

WhatsApp Business

Wir bieten die Kontaktaufnahme über WhatsApp an, bereitgestellt von:
WhatsApp Ireland Limited
4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland

Bei Kontaktaufnahme speichern wir Ihre Mobilfunknummer und ggf. Ihren Namen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (für konkrete Geschäfte) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (für allgemeine Anfragen). Ihre Daten werden ausschließlich zur Beantwortung Ihres Anliegens verwendet.

WhatsApp Business übermittelt Adressbuchdaten an Meta Platforms Inc. in den USA. Wir verwenden ein dediziertes Endgerät, das nur Kontaktdaten von Nutzern speichert, die uns über WhatsApp kontaktiert haben. Für Datenübermittlungen in die USA hat sich WhatsApp dem EU-US Data Privacy Framework angeschlossen. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen von WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/.

Allgemeine Kontaktaufnahme

Bei Kontaktaufnahme (z.B. per Kontaktformular oder E-Mail) verarbeiten wir Ihre Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (zur Beantwortung Ihres Anliegens) oder Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (bei Vertragsanbahnung). Ihre Daten werden gelöscht, sobald das Anliegen abschließend geklärt ist, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

6. Datenverarbeitung bei Eröffnung eines Kundenkontos

Bei der Eröffnung eines Kundenkontos erheben und verarbeiten wir personenbezogene Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit dies für die Kontoeröffnung erforderlich ist. Die erforderlichen Daten entnehmen Sie dem entsprechenden Formular auf unserer Website. Eine Löschung Ihres Kontos ist jederzeit durch Mitteilung an den Verantwortlichen möglich. Nach Löschung werden Ihre Daten gelöscht, sofern keine Verträge mehr abzuwickeln sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

7. Nutzung von Kundendaten zur Direktwerbung

E-Mail-Newsletter

Bei Anmeldung zu unserem E-Mail-Newsletter senden wir Ihnen regelmäßig Informationen zu unseren Angeboten. Pflichtangabe ist Ihre E-Mail-Adresse; weitere Angaben sind freiwillig. Wir verwenden das Double-Opt-In-Verfahren, um Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO zu verifizieren. Ihre IP-Adresse sowie Datum und Uhrzeit der Anmeldung werden gespeichert, um Missbrauch nachzuvollziehen.

Sie können den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink oder durch Mitteilung an den Verantwortlichen abbestellen. Nach Abmeldung wird Ihre E-Mail-Adresse aus unserem Verteiler gelöscht.

Newsletter an Bestandskunden

Wenn Sie uns Ihre E-Mail-Adresse beim Kauf bereitgestellt haben, können wir Ihnen Angebote zu ähnlichen Produkten per E-Mail zusenden, sofern Sie nicht widersprochen haben. Dies erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und § 7 Abs. 3 UWG. Sie können der Nutzung Ihrer E-Mail-Adresse jederzeit widersprechen.

Klaviyo

Der Newsletter-Versand erfolgt über:
Klaviyo
225 Franklin St, Boston, MA 02110, USA

Die Datenverarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Mit Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO führen wir eine statistische Erfolgsauswertung durch, ohne Ihre Daten mit anderen Datenbeständen zu verknüpfen. Klaviyo hat sich dem EU-US Data Privacy Framework angeschlossen. Wir haben einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit Klaviyo geschlossen.

Shopify Email

Der Newsletter-Versand erfolgt auch über Shopify (siehe Abschnitt 3). Die Datenverarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, mit statistischer Auswertung nach Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Wir haben einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit Shopify geschlossen.

SMS-Marketing

Sie können sich für SMS-Benachrichtigungen anmelden. Pflichtangabe ist Ihre Mobilfunknummer. Wir verwenden das Double-Opt-In-Verfahren gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können den SMS-Versand jederzeit abbestellen.

Warenverfügbarkeitsbenachrichtigungen

Für nicht verfügbare Artikel können Sie E-Mail-Benachrichtigungen abonnieren. Pflichtangabe ist Ihre E-Mail-Adresse. Wir verwenden das Double-Opt-In-Verfahren gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können diese Benachrichtigungen jederzeit abbestellen.

Warenkorb-Erinnerungen

Nach Abbruch eines Einkaufs können Sie eine E-Mail-Erinnerung erhalten. Pflichtangabe ist Ihre E-Mail-Adresse, und wir verwenden das Double-Opt-In-Verfahren gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können diese Erinnerungen jederzeit abbestellen.

8. Datenverarbeitung zur Bestellabwicklung

Zur Abwicklung von Lieferungen und Zahlungen geben wir Ihre Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO an Transportunternehmen und Kreditinstitute weiter. Für Aktualisierungen digitaler Produkte verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Für Altersbeschränkte Waren nutzen wir den Ident-Check von:
DHL Paket GmbH
Sträßchensweg 10, 53113 Bonn

Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, um Jugendschutzvorgaben zu erfüllen.

Zahlungsdienstleister

Wir nutzen folgende Zahlungsdienstleister, die Ihre Zahlungsdaten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO erhalten:

Adyen, Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Niederlande
Amazon Pay, Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxemburg
giropay, paydirekt GmbH, Stephanstr. 14-16, 60313 Frankfurt am Main, Deutschland
Google Pay, Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland
Klarna, Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden
Mangopay, Mangopay S.A., 2 Avenue Amélie, L-1125 Luxemburg
Mollie, Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Niederlande
Paypal, PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg
Shopify Payments, Shopify International Limited (siehe Abschnitt 3)
SOFORT, SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München, Deutschland

Bei Zahlungsarten mit Vorleistung (z.B. Kreditkarte) werden Ihre Daten ausschließlich zur Zahlungsabwicklung weitergegeben. Bei Zahlungsarten mit Bonitätsprüfung (z.B. Rechnungskauf) erfolgt eine Weitergabe gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Prüfung der Zahlungsfähigkeit. Sie können der Verarbeitung widersprechen, sofern dies nicht für die Zahlungsabwicklung erforderlich ist.

9. Seitenfunktionalitäten

Facebook- und Instagram-Plugins

Wir verwenden Plugins von:
Meta Platforms Ireland Ltd.
4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland

Die Plugins sind mittels einer „2-Klick“-Lösung deaktiviert, um Datenübermittlungen zu verhindern, bis Sie Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO erteilen. Nach Aktivierung werden Browserdaten (z.B. IP-Adresse) an Meta übermittelt. Daten können an Meta Platforms Inc., USA, weitergegeben werden, die dem EU-US Data Privacy Framework angeschlossen ist. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

Trusted Shops Trustbadge

Zur Anzeige von Kundenbewertungen nutzen wir:
Trusted Shops AG
Subbelrather Str. 15C, 50823 Köln, Deutschland

Beim Laden der Graphikelemente wird Ihre IP-Adresse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO übermittelt, um unser berechtigtes Interesse an einer optimalen Vermarktung zu gewährleisten.

Widget „Geprüfter Webshop“

Zur Anzeige von Bewertungen nutzen wir:
Tisko Consulting GmbH
Hertzstraße 15, 53881 Euskirchen, Deutschland

Die Datenverarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur optimalen Gestaltung unseres Webauftritts.

10. Tools und Sonstiges

Cookie-Consent-Tool

Wir nutzen ein Cookie-Consent-Tool, um Ihre Einwilligungen für Cookies zu verwalten. Technisch notwendige Cookies speichern Ihre Präferenzen ohne Verarbeitung personenbezogener Daten. Falls personenbezogene Daten (z.B. IP-Adresse) verarbeitet werden, erfolgt dies gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO oder Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, um gesetzliche Vorgaben zu erfüllen. Weitere Informationen finden Sie in der Benutzeroberfläche des Tools.

11. Rechte des Betroffenen

Ihnen stehen folgende Rechte gemäß DSGVO zu:

Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)
Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Recht auf Unterrichtung (Art. 19 DSGVO)
Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
Recht auf Beschwerde (Art. 77 DSGVO)

Widerspruchsrecht

Wenn wir Ihre Daten auf Basis eines berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) verarbeiten, können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation Widerspruch einlegen. Bei Widerspruch beenden wir die Verarbeitung, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen. Bei Direktwerbung beenden wir die Verarbeitung unverzüglich nach Ihrem Widerspruch.

12. Dauer der Speicherung personenbezogener Daten

Die Speicherdauer richtet sich nach der Rechtsgrundlage, dem Verarbeitungszweck und gesetzlichen Aufbewahrungsfristen:

Bei Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) speichern wir Daten bis zum Widerruf.
Bei vertragsbezogenen Daten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) löschen wir Daten nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen, sofern keine Verträge mehr abzuwickeln sind.
Bei berechtigtem Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) speichern wir Daten bis zu Ihrem Widerspruch, sofern keine zwingenden Gründe vorliegen.

Daten werden gelöscht, wenn sie für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind.

Informationen zu RandM Tornado Vapes

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Auf unserer Website www.randm-vapes.de erhalten Sie ausschließlich originale RandM Tornado Vapes. Wir bieten sichere Zahlungsmethoden und garantieren die Authentizität unserer Produkte. Aufgrund der Verbreitung von Fälschungen auf dem Markt empfehlen wir, direkt bei uns zu kaufen, um die beste Qualität zu gewährleisten. Vertrauen Sie auf www.randm-vapes.de für ein sicheres und authentisches Einkaufserlebnis.